وقتی حساب می‌سازی، اطلاعاتی که وارد می‌کنی باید واقعی و به‌روز باشه. حفظ نام کاربری، رمز عبور و توکن‌های دسترسی بر عهدهٔ خودته و هر فعالیتی که از حساب تو انجام بشه، مسئولیتش با توئه. اگه سوءاستفاده‌ای دیدی، سریع به پشتیبانی مونیکا اطلاع بده تا حساب موقتاً قفل بشه.

مونیکا ابزارهایی مثل منوی QR، پیشخوان سفارش، دیوار خاطرات، چت‌روم، بخش میزها، تخفیف مدت‌دار، اعلان‌ها، هوش مصنوعی تحلیل مشتری و باشگاه مشتریان رو در قالب پلن‌های سالانه ارائه می‌ده. مجموعهٔ دقیق امکاناتِ در دسترس تو، به پلنی که انتخاب می‌کنی بستگی داره.

ما تلاش می‌کنیم سرویس با بالاترین در دسترس‌بودن ممکن روی زیرساخت ایرانی اجرا بشه، پشتیبانی در ساعات اعلام‌شده پاسخگو باشه و در صورت بروز اختلال، سرویس در سریع‌ترین زمان متعارف بازیابی بشه. با این حال، مونیکا گارانتی صد در صدی برای آپ‌تایم مطلق نمی‌ده و در برابر قطعی‌های ناشی از حوادث خارج از کنترل (فورس‌ماژور، مقررات کشوری، اختلال زیرساخت اینترنت) مسئول خسارت مستقیم یا غیرمستقیم به کسب‌وکار تو نیست.

حساب مونیکا برای یک کسب‌وکار واقعیه و نباید با دیگران به اشتراک گذاشته بشه. استفاده از سرویس برای انتشار محتوای غیرقانونی، اسپم، تلاش برای نفوذ، مهندسی معکوس، اسکرِیپ خودکار، بار زیاد غیرمتعارف روی API یا هر فعالیتی که ناقض قوانین جمهوری اسلامی ایران باشه ممنوعه و به‌صورت آنی به مسدودسازی حساب منجر می‌شه.

هر محتوایی که در مونیکا آپلود می‌کنی — منو، عکس، متن، اطلاعات مشتری‌ها — متعلق به خودته. تو صرفاً به مونیکا اجازه می‌دی این محتوا رو در چارچوب ارائهٔ سرویس میزبانی، پردازش، پشتیبان‌گیری و به مشتری‌های تو نمایش بده. مسئولیت قانونی، حق نشر و صحت این محتوا با توئه.

اطلاعات شخصی مشتری‌های کافه‌ات (شماره تماس، رفتار خرید و غیره) داده‌های حساس محسوب می‌شن. مونیکا این داده‌ها رو رمزنگاری و صرفاً برای اجرای امکاناتی که فعال کردی استفاده می‌کنه، به اشخاص ثالث نمی‌فروشه و طبق سیاست حریم خصوصی مونیکا نگه‌داری می‌کنه. تو هم متعهدی که این اطلاعات رو فقط در چارچوب رابطه با مشتری و رعایت قوانین حریم خصوصی به‌کار بگیری.

پلن‌ها به‌صورت سالانه و پیش‌پرداخت فعال می‌شن. نزدیک پایان دوره اطلاع‌رسانی می‌کنیم. اگه تا ۷ روز بعد از پایان دوره تمدید انجام نشه، حساب موقتاً به حالت فقط-خواندنی می‌ره و دسترسی مشتری به منو قطع می‌شه؛ بعد از این مهلت، داده‌های حساب طبق سیاست نگه‌داری داده‌ها به‌طور کامل حذف می‌شن و بازیابی ممکن نیست.

چون سرویس بلافاصله بعد از پرداخت فعال و منابع اختصاصی رزرو می‌شن، وجه پرداختی بعد از فعال‌سازی قابل بازگشت نیست؛ مگر در صورتی که نقص فنی یا خدماتی از طرف مونیکا مستند و اثبات بشه، که در این حالت بخش متناسب پلن به‌صورت اعتبار یا بازپرداخت جبران می‌شه.

ممکنه امکانات مونیکا، قیمت پلن‌ها یا همین شرایط استفاده در طول زمان به‌روزرسانی بشن. تغییرات از طریق ایمیل یا پنل کاربری اطلاع‌رسانی می‌شن. تغییر قیمت‌ها فقط روی خریدهای جدید اعمال می‌شه و پلن فعال فعلی تو تا پایان دوره‌اش بدون تغییر ادامه پیدا می‌کنه.

تو هر لحظه می‌تونی از داشبورد، حسابت رو ببندی. مونیکا هم در صورت نقض این شرایط، فعالیت مشکوک، یا الزام قانونی، می‌تونه حساب رو با اطلاع قبلی معلق یا مسدود کنه. قبل از حذف کامل، فرصت متعارفی برای دانلود دادهٔ خام در اختیارت گذاشته می‌شه.

این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایرانه. هر اختلافی اول از طریق مذاکرهٔ دوستانه با پشتیبانی مونیکا پیگیری می‌شه و در صورت عدم توافق، در مراجع قضایی صالح تهران رسیدگی خواهد شد.